D. Antoro and D. Setiawan, “PENGARUH SHARIAH RELATIONSHIP MARKETING DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH NASABAH BANK JATIM SYARI’AH KEDIRI”, AN, vol. 7, no. 1, pp. 273 - 301, Apr. 2020.