R. Anggitaningsih, “PENGARUH KERAMAHAN KARYAWAN, PEMAHAMAN TENTANG PRODUK, DAN KERAGAMAN ITEM PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA ALFAMART DI WILAYAH KOTA SURABAYA”, reinforce, vol. 2, no. 1, pp. 1-17, Apr. 2023.