PENGGUNAAN TES KEPRIBADIAN FLORENCE LITTAUER DALAM PROSES SELEKSI KARYAWAN DI HOTEL CROWN VICTORIA TULUNGAGUNG

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan tes kepribadian Florence Littauer dalam proses seleksi karyawan di Hotel Crown Victoria Tulungagung. Industri perhotelan sangat bergantung pada kualitas sumber daya manusia yang tidak hanya memiliki kompetensi teknis, tetapi juga karakter dan kepribadian yang sesuai dengan tuntutan pekerjaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan 14 informan yang terdiri dari Human Resources Department (HRD) manager, 1 staf HRD, 4 manajer departemen, serta 8 karyawan yang telah mengikuti tes kepribadian saat proses seleksi perekrutan. Pemilihan informan ini berdasarkan beberapa unsur yaitu HRD manajer dan staf HRD sebagai pelaksana tes kepribadian, manajer departemen sebagai pengguna jasa, dan karyawan sebagai subjek penelitian. Lokasi Penelitian ini dilaksanakan di Crown Victoria Hotel Tulungagung berdasarkan pertimbangan bahwa Crown Victoria Tulungagung memiliki sistem rekrutmen yang melibatkan tes kepribadian sebagai salah satu tahap seleksi.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa tes kepribadian Florence Littauer digunakan sebagai instrumen pendukung dalam proses seleksi untuk mengidentifikasi kecenderungan karakter calon karyawan berdasarkan empat tipe kepribadian utama yaitu sanguinis, koleris, melankolis, dan plegmatis. Pelaksanaan tes dilakukan secara digital melalui Google Form dan hasilnya dianalisis oleh pihak HRD serta dipadukan dengan hasil wawancara dan pertimbangan user departemen. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penggunaan tes ini membantu meningkatkan kesesuaian antara karakter individu dengan tuntutan jabatan (person–job fit), sehingga mendukung efektivitas penempatan karyawan di berbagai departemen. Namun demikian, tes kepribadian tidak digunakan sebagai penentu tunggal dalam pengambilan keputusan rekrutmen, melainkan sebagai alat diagnosis awal yang melengkapi metode seleksi lainnya seperti wawancara dan evaluasi kompetensi teknis.

Kata Kunci: Tes Kepribadian; Florence Littauer; Seleksi Karyawan.

Abstract: This study aims to analyze the use of the Florence Littauer Personality Test in the employee selection process at Crown Victoria Hotel Tulungagung. The hospitality industry relies heavily on the quality of its human resources, who are expected to possess not only technical competencies but also personal characteristics and personalities that align with job requirements. This study employed a qualitative approach using a case study design. Data were collected through in-depth interviews, observations, and documentation involving 14 informants, consisting of one Human Resources Department (HRD) Manager, one HRD staff member, four department managers, and eight employees who had completed the personality test during the recruitment process. The informants were selected purposively based on their respective roles: the HRD Manager and HRD staff as the administrators of the personality test, department managers as the users of the recruitment results, and employees as research participants. The study was conducted at Crown Victoria Hotel Tulungagung because the hotel incorporates a personality test as one of the stages in its recruitment and selection process. The findings indicate that the Florence Littauer Personality Test is used as a supporting instrument to identify applicants' personality tendencies based on four primary personality types: sanguine, choleric, melancholic, and phlegmatic. The test is administered digitally through Google Forms, and the results are analyzed by the Human Resources Department in conjunction with interview findings and recommendations from department managers. The study found that the test contributes to identifying potential person–job fit and serves as supplementary information in employee placement decisions. However, the findings should not be interpreted as evidence of the psychometric validity of the Florence Littauer Personality Test. Instead, within the context of this case study, the test functions as an initial diagnostic tool that complements other selection methods, including competency-based interviews and technical competency assessments, rather than serving as the sole basis for recruitment decisions.

Keywords: Personality Test; Florence Littauer; Employee Selection.