PENGARUH PERAN RELAWAN PAJAK, PEMAHAMAN PERATURAN PERPAJAKAN, DAN PELAYANAN PENDAMPINGAN PELAPORAN TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN PELAPORAN SPT TAHUNAN
Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi KPP Pratama Tulungagung
DOI:
https://doi.org/10.21274/sosebi.v6i1.12069Keywords:
Kepatuhan Wajib Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Pelayanan PelaporanAbstract
Abstrak: Latar belakang penelitian ini didasari oleh rendahnya tingkat kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan masih menjadi tantangan dalam mengoptimalkan penerimaan pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh peran relawan pajak, pemahaman peraturan perpajakan, dan pelayanan pendampingan pelaporan terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Tulungagung. Sampel sebanyak 100 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan accidental sampling. Data primer diperoleh melalui penyebaran angket dan dianalisis menggunakan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan peran relawan pajak, pemahaman peraturan perpajakan, dan pelayanan pendampingan pelaporan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan. Secara parsial, peran relawan pajak dan pemahaman peraturan perpajakan berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan pelayanan pendampingan pelaporan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan pelaporan SPT Tahunan.
Kata Kunci: Kepatuhan Wajib Pajak; Pemahaman Peraturan Perpajakan; Pelayanan Pelaporan
Abstract: The background of this study is based on the low level of compliance among individual taxpayers in submitting Annual Tax Returns (SPT) remains a challenge in optimizing tax revenue. This study aims to analyze the influence of the role of tax volunteers, understanding of tax regulations, and reporting assistance services on the compliance of individual taxpayers in submitting Annual Tax Returns at KPP Pratama Tulungagung. This study employed a quantitative approach with an associative research design. The population consisted of individual taxpayers registered at KPP Pratama Tulungagung. A sample of 100 respondents was selected using purposive sampling and accidental sampling techniques. Primary data were collected through questionnaires and analyzed using SPSS version 26. The results indicate that, simultaneously, the role of tax volunteers, understanding of tax regulations, and reporting assistance services have a positive and significant effect on Annual Tax Return filing compliance. Partially, the role of tax volunteers and understanding of tax regulations have a positive and significant effect on Annual Tax Return filing compliance, while reporting assistance services have no significant effect on Annual Tax Return filing compliance.
Keywords: Taxpayer Compliance; Understanding of Tax Regulations; Reporting Assistance Services.
Downloads
References
Aras, A. K., Lince Bulutoding, & Della Fadhilatunisa. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus dan Kesadaran Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Relawan Pajak sebagai Variabel Moderasi. Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies, 5(1), 80–99. https://doi.org/10.26858/je3s.v5i1.1887
Ava Indriani, Utaminingtyas, T. H., & Khairunnisa, H. (2024). Analisis Peran Relawan Pajak Dalam Meningkatkan Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi, Perpajakan dan Auditing, 5(3), 542–550. https://doi.org/10.21009/japa.0503.06
Darmayasa, I. N., Wibawa, B. P., & Nurhayanti, K. (2020). E-filling dan Relawan Pajak dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Kajian Akuntansi, 4(2), 208. https://doi.org/10.33603/jka.v4i2.3949
Direktorat Jenderal Pajak, (DJP). (2024). Modul Relawan Pajak. Edukasi.pajak.go.id
Direktorat Jenderal Pajak, (DJP). (2026). Informon SIDJP KPP TA. Eriset.pajak.go.id
Fatmawati, N., & Fahriani, F. Z. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan, Pengetahuan Keuangan dan Sikap Keuangan terhadap Perilaku Manajemen Keuangan Pada Pelaku UMKM di Kabupaten Tulungagung. Economics and Digital Business Review, 4(2), 403–414. https://doi.org/10.37531/ECOTAL.V4I2.677
Harefa, T., Fuadah, L. L., & Yusnaini. (2025). Kepatuhan Pajak Berbasis Theory of Planned Behaviour (TPB): A Systematic Literature Review (SLR). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 6(4), 2727–2744. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i4.5070
Nuryati, T. (2022). Pemahaman Wajib Pajak dan Interaksi Fiskus dengan Wajib Pajak terhadap Kepatuhan Pajak (Studi Empiris terhadap Wajib Pajak di Bekasi. Banyumas: PT. Pena Persada Kerta Utama.
Primaningtyas, H., & Habib, M. A. F. (2024). Pengaruh Penerimaan Pajak Daerah, Retribusi Daerah, dan Laba Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) di Kabupaten/Kota Provinsi Jawa Timur. Trending: Jurnal Manajemen dan Ekonomi, 2(2), 210-223.
Rusdiyanto, R., & Pramitasari, D. A. (2022). Konsep Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak dengan Media E-SPT. In elibs.unigres.ac.id. http://elibs.unigres.ac.id/959/1/Buku Lengkap Mita-dikompresi.pdf
Santoso, A. B., & Oktafien, S. (2018). Peningkatan Prestasi Belajar Mahasiswa dengan Menciptakan Lingkungan Belajar yang Kondusif. Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora, dan Seni, 2(1), 52–59. https://doi.org/10.24912/jmishumsen.v2i1.1755
Tahar, A., & Bandi, B. (2024). Determinants of Enforced and Voluntary Tax Compliance: Adopting Slippery Slope Framework. Journal of Accounting and Investment, 25(2), 621–636. https://doi.org/10.18196/jai.v25i2.20886
Yusrifa Satriani Atmi Mustakim, Juli Ratnawati, & Purwantoro, P. (2026). Pentingkah Peran Relawan Pajak dalam Mempengaruhi Peningkatan Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi? AKUA: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 5(1), 81–91. https://doi.org/10.54259/akua.v5i1.6456
Zeithaml, V. A., A, P., & Leonard L, B. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. In Choice Reviews Online (Vol. 28, Issue 01). https://doi.org/10.5860/choice.28-0390
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Saskiya Ayu Lestari, Firda Zulfa Fahriani, Siska Mandalia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Semua artikel yang diterbitkan di SOSEBI: Jurnal Penelitian Mahasiswa Ilmu Sosial, Ekonomi, dan Bisnis Islam dilisensikan di bawah lisensi Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA). Ini berarti siapa pun bebas menyalin, mengubah, atau mendistribusikan ulang artikel untuk tujuan apa pun yang sah di media apa pun, asalkan memberikan atribusi yang sesuai kepada penulis asli dan SOSEBI, menautkan ke lisensi, menunjukkan apakah ada perubahan, dan mendistribusikan ulang setiap karya turunan di bawah lisensi yang sama.
Hak cipta pada artikel dipertahankan oleh masing-masing penulis, tanpa batasan. Lisensi non-eksklusif diberikan kepada SOSEBI untuk memublikasikan artikel dan mengidentifikasi dirinya sebagai penerbit aslinya, bersama dengan hak komersial untuk menyertakan artikel dalam edisi cetak untuk dijual ke perpustakaan dan individu. Meskipun ketentuan lisensi CC BY-SA tidak berlaku untuk penulis (sebagai pemegang hak cipta artikel Anda, Anda tidak memiliki batasan atas hak Anda), dengan mengirimkan ke SOSEBI, penulis mengakui hak pembaca, dan harus memberikan pihak ketiga mana pun hak untuk menggunakan artikel mereka sejauh yang disediakan oleh lisensi.
